Întrebări frecvente

Livrare

Cu ce curier livrați?

Cu Sameday sau GLS, în toată România. Alegi curierul în coș și vezi prețul fiecăruia înainte de plată.

Cât costă livrarea?

Costul se calculează automat după greutatea coletului și curierul ales. Tabelul complet cu prețuri este în Politica de expediere. Prețurile includ TVA.

Cât durează livrarea?

De regulă 3–5 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de produs, pentru că majoritatea sunt expediate direct de furnizorii noștri parteneri.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Poți plăti cu cardul sau cu numerar la livrare (ramburs), către curier.

Pot primi factură pe firmă?

Da. Trece datele firmei la comandă sau scrie-ne la contact@myofficeshop.ro cu numărul comenzii și CUI-ul firmei.

Retur și rambursare

Pot returna un produs?

Da, ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage din contract, fără să oferi un motiv, conform OUG 34/2014.

Cum returnez un produs?

Trimite-ne un email la contact@myofficeshop.ro cu numărul comenzii și produsele returnate. Îți confirmăm și îți comunicăm adresa de retur, care poate fi diferită de sediul firmei, pentru că unele produse vin din depozitele partenerilor noștri.

Cine plătește transportul la retur?

Costul direct al transportului pentru returnare este suportat de client. Pentru produse voluminoase (mobilier, piscine) îți comunicăm valoarea estimată când soliciți returul.

Când primesc banii înapoi?

În cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Detalii în Politica de rambursare.