Politica de rambursare

Această politică se aplică produselor cumpărate de pe myofficeshop.ro, magazin operat de SEBASTIAN GLOBAL TRADE SRL, CUI RO51319153, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025011755002, cu sediul în Str. Anastasie Panu nr. 10, bl. B7, sc. 2, ap. 42, Sector 3, București, 030932.

1. Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să oferi vreun motiv și fără penalități. Termenul începe din ziua în care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului. Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

2. Cum returnezi un produs

Trimite-ne decizia de retragere în termenul de 14 zile, prin email la contact@myofficeshop.ro, menționând numărul comenzii și produsele returnate. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Îți vom confirma primirea solicitării și îți vom comunica adresa la care trebuie trimis coletul. Unele produse sunt expediate direct din depozitele partenerilor noștri, iar adresa de retur poate fi diferită de sediul firmei.
Trimite produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

3. Costul returului

Costul direct al transportului pentru returnarea produselor este suportat de client. Pentru produsele voluminoase care, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă sau curier obișnuit (de exemplu mobilier, trambuline, piscine), costul returului este cel perceput de firma de curierat pentru un colet de greutatea și dimensiunile respective; îți comunicăm valoarea estimată când soliciți returul.

4. Starea produselor returnate

Poți verifica produsul așa cum l-ai verifica într-un magazin fizic. Răspunderea ta este angajată doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Te rugăm să returnezi produsul complet, cu toate accesoriile, și bine ambalat, de preferință în ambalajul original.

5. Rambursarea banilor

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine metode standard oferite), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că le-ai expediat, oricare survine prima.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altfel. Nu percepem comisioane pentru rambursare.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:

produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare;
produse care se pot deteriora sau expira rapid;
produse care, după livrare, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte elemente.

7. Produse defecte sau neconforme

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, scrie-ne la contact@myofficeshop.ro, cu fotografii ale produsului și ale ambalajului. În acest caz, costul returului este suportat de noi, iar tu poți solicita repararea sau înlocuirea produsului ori, în condițiile legii, reducerea prețului sau rambursarea banilor.

Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare.

8. Formular de retragere

(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: SEBASTIAN GLOBAL TRADE SRL, Str. Anastasie Panu nr. 10, bl. B7, sc. 2, ap. 42, Sector 3, București, 030932, email: contact@myofficeshop.ro

Prin prezenta vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ____________________
Numărul comenzii: __________
Comandate la data: __________ / Primite la data: __________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): __________
Data: __________