Politica de expediere

1. Unde livrăm

Livrăm comenzile în toată România. Majoritatea produselor sunt expediate direct din depozitele furnizorilor noștri parteneri, prin firmele de curierat cu care aceștia colaborează.

2. Costul transportului

Livrarea se face prin curier Sameday sau GLS, la adresa indicată de tine.
Costul livrării se calculează automat după greutatea coletului și curierul ales. Sameday: până la 1 kg – 28,99 lei; 1–2 kg – 31,99 lei; 2–3 kg – 34,99 lei; 3–5 kg – 39,99 lei; 5–10 kg – 54,99 lei; 10–15 kg – 69,99 lei; 15–20 kg – 84,99 lei; 20–25 kg – 99,99 lei; 25–31,5 kg – 119,99 lei. GLS: până la 2 kg – 18,39 lei; 2–3 kg – 19,36 lei; 3–5 kg – 21,18 lei; 5–10 kg – 28,07 lei; 10–15 kg – 33,52 lei; 15–20 kg – 40,29 lei; 20–25 kg – 45,86 lei; 25–31,5 kg – 50,58 lei. Peste 31,5 kg (colete supradimensionate, de ex. mobilier mare) – Sameday de la 549,99 lei; GLS 31,5–50 kg – 207,99 lei, iar peste 50 kg de la 689,99 lei. Prețurile includ TVA.
Costul final al livrării este afișat întotdeauna în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.

3. Termenul de livrare

Majoritatea produselor sunt expediate direct de furnizorii noștri parteneri, iar unele produse din stocul propriu. De aceea, termenul de livrare poate varia în funcție de produs:

termen estimat de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
pentru unele produse voluminoase sau livrate direct de furnizor, termenul poate fi mai lung; termenul estimat este afișat la finalizarea comenzii.

Termenele sunt estimative și nu includ weekendurile și sărbătorile legale. Dacă un produs nu mai este disponibil sau livrarea întârzie, te contactăm și poți alege să aștepți, să înlocuiești produsul sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite. Conform legii, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel.

4. Comenzi livrate în mai multe colete

Dacă o comandă conține produse din depozite diferite, este posibil să o primești în mai multe colete, în zile diferite. Nu plătești transport suplimentar pentru aceasta.

5. Urmărirea comenzii

După expediere, îți transmitem pe email numărul de urmărire (AWB) al fiecărui colet.

6. La primirea coletului

Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal și anunță-ne în cel mult 48 de ore la contact@myofficeshop.ro, cu fotografii. Astfel putem rezolva rapid situația.

7. Livrare eșuată

Dacă curierul nu te găsește la adresă, te va contacta pentru o nouă încercare de livrare. Dacă un colet ne este returnat din cauza unor date de livrare greșite sau a refuzului nejustificat al coletului, ne rezervăm dreptul de a reține din suma rambursată costurile de transport efectiv suportate.